Al’asqolaini, M. Z. (2019) “Penanganan Keluhan Pelanggan dan Kualitas Layanan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan ”, Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan Kreatif, 4(1), pp. 34 - 42. Available at: https://www.journal.stienugresik.ac.id/index.php/jek/article/view/77 (Accessed: 22February2026).