Al’asqolaini MZ. Penanganan Keluhan Pelanggan dan Kualitas Layanan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan . jek [Internet]. 2019Jun.29 [cited 2026Feb.22];4(1):34 -2. Available from: https://www.journal.stienugresik.ac.id/index.php/jek/article/view/77